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投訴寵物食用品速遞狗糧生蟲拒換貨

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發表於 2011-7-11 16:46:07 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
投訴寵物食用品速遞狗糧生蟲拒換貨

【明報專訊】塑化劑風波令港人更關心食物安全,但寵物食品安全亦不容忽視。有市民在元朗的寵物用品公司購得有蟲狗糧,除了令家中愛犬屙嘔,蟲蟲更在家「落戶」。消息在網上廣傳後,有網民指曾有同一遭遇,已去信消委會投訴。本報記者前往元朗有關店舖,發現寵物食品被放置於「無遮掩」室外,有貨物更被水浸濕。該寵物公司回應指事件屬個別情况,會作出跟進。

本港市民食品一向受食環署監管,但寵物食品原來不受管制。現時本港入口的狗糧和貓糧,來自美國、法國、澳洲等地,一般在寵物用品店出售。本報日前接獲市民麥先生投訴,指以速遞形式運作、位於元朗大棠路的「PetPetPet寵物食用品速遞」售賣的Formm狗糧內有蟲,又指狗糧包裝底部有被開過痕迹,懷疑店舖因放置用品方式不妥,以致昆蟲滋生。

「已過7日購買期」

麥先生表示,月初將狗糧開封後未有即時發現昆蟲,因它們全在包裝袋底部,但後來發現家中充斥昆蟲,「搜查」後發現狗糧包裝袋內有大量昆蟲。

麥先生將自身經歷在網上發放,信息隨即被廣傳,不少網民表示曾有同樣遭遇,但擔心是個別事件而沒有求助。

記者昨日到麥先生家中,發現確有不少幼蟲「落戶」,亦有昆蟲隨處飛,他坦言,即使已清理家中數天亦不能完全除患。他說,最不滿是他致電該店查詢時被拒絕換貨,「他們說過了7日購買期限,有條款限制唔會換」。

消委會總幹事劉燕卿表示,負責任商店不應限制市民「換貨不能開包裝」,「食品不開又點知是壞,作為負責任商店應承擔責任,為顧客賠償」,她又指消委會將跟進投訴。愛護動物協會亦提醒寵物店主,要多留意售賣用品的地點和儲存倉庫,減低買入損壞食品的風險。

貨品置倉外 被雨水沾濕

記者昨亦前往該寵物用品店位於元朗的地址,就現場所見,不少寵物食品包括貓糧均放在貨倉外面,更有小部分貨品疑被雨水沾濕,當時正值下午時分,貨物被陽光直接照射,職員向記者介紹說,由於地址偏遠,一般客人均會致電送貨,不會自取,店舖亦不設門市。

該公司負責人表示,近日有收到個別客戶投訴,相信是個別情况,已立即檢討,包括與供應商跟進及檢查公司內存貨,同時已與消委會及客戶跟進,相信可圓滿處理。該公司又表示,設有冷氣及抽濕設備的貨倉妥善存儲所有寵物食品,絕不會出售任何包裝有損壞的貨物。不過,麥先生表示,直至昨日仍未有收到寵物用品公司回應及跟進。

明報記者 鄭穎瑩

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麥先生說,兒子當日亦有份在家中協助「捉蟲」,但經此一役,兒子不敢再直接觸碰狗糧。(鄭穎瑩攝)


記者昨日到位於大棠的寵物用品倉庫,發現不少貓糧外露於陽光下,而且被水沾濕。愛護動物協會提醒,寵物糧食應放在乾爽位置,並應該長開冷氣。(鄭穎瑩攝)
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